从最初高校图工委创办的联采中心到民营书店的加入，馆配这一独立的发行业态诞生至今，如何获得进一步发展？全国馆配商联盟理事长、北京人天书店集团董事长邹进认为，需要图书发行业主力军——新华书店的加入。2 月 23 日，2019 年度馆配高层论坛（简称“论坛”）在昆明举行，本次论坛由新华书店总店主办，云南省新华书店、北京人天书店集团、《图书馆报》共同承办。
新华书店的加入将推动馆配市场迈向发展新阶段。而此次论坛的主题“新时代图书行业管理创新”也在某种程度上展现出了 2019 年馆配市场发展的一些新迹象——馆配企业从自身管理入手，提升成本效益和资源效率，进而促进馆配整体竞争环境的有序性；馆配商逐渐差异化经营，通过提供优质产品及服务，为图书馆赋能，提升行业竞争力……站在新时代的前沿，这场被称为“中国馆配行业风向标”的论坛，探讨了哪些关乎未来产业发展方向的命题？
2018年馆配市场环境如何？
曾经“乱成一锅粥”的馆配市场，近些年正在由疯狂竞争趋向抱团取暖、合作共赢。如邹进在论坛上所言，无底线的“价格战”一定会破坏馆配市场的生态，所以有了全国馆配商联盟，有了中国馆配高层论坛年年提倡有序竞争。行业竞争趋于理性，但并不代表可以安枕无忧。如今的馆配市场到底处于什么状态？
第一，《公共图书馆法》带来了新的市场需求，但图书馆配平均折扣却在下降。据人天书店监测到的招投标数据显示，各种图书馆所占比例为公共馆23%、高校本科图书馆 41%、高职高专院校图书馆 15%、中小学馆 15%、其它 6%。近三年来，整个馆配市场的图书平均折扣（各市场中标总实洋 / 招标总码洋） 一直在下降，2016 年为 69.83%，2017 年降至 67.38%，2018 年降至 66.23%。逐年下降的平均折扣反映出了日趋恶劣的市场环境。
第二，折扣太低，馆配商的压力进一步增大。从人天书店监测数据来看， 近三年，单品种图书平均定价（500 元以上的图书不参与统计）正在逐年上升： 2016 年图书平均定价为 49.28 元，2017 年为 55.21 元，2018 年为 63.27 元。在图书定价逐年上升、增幅减缓的情况下，出版社呼吁涨折扣，馆配商压力不小。
第三，图书电商与数字阅读对馆配市场造成冲击。近年来，虽然纸质图书馆配市场总量较为稳定，但随着图书电商和数字阅读的普及和外部环境的变化， 馆配市场也受到了一定程度的冲击。新华书店总店总经理茅院生表示，面对新挑战，出版社、馆配商和图书馆三方需要努力构建一个共生的和谐生态系统， 加强技术、信息、产业的融合，追求共同成长。
第四，馆配市场的风险防控依旧是重点。2018 年，部分图书公司倒闭，造成了坏账、死账，出版社的风险意识不断增强。同时，个别期刊公司卷款跑路， 馆配市场风险进一步加大。此外，还存在图书发行环节免税政策延续的不确定性、招投标制度的不确定性、不规范性等诸多风险。
第五，图书馆与馆配商在合作过程中仍有不少矛盾。调研发现，由于馆配招标过程中缺乏评价标准，低价中标时有发生，难以保证图书的品质和时效性， 影响了图书馆的馆藏质量；图书馆和馆配商的合作缺乏连续性，图书馆的需求与馆配商的服务不匹配；馆配商不以图书馆采购人员意见为重，配送时间、配送质量和数据加工水平参差不齐。
2018年，对于馆配行业来说非常关键。浙江大涵文化创意股份有限公司董事长彭春友将其概括为“动荡”和“充满挑战”的一年，书号的供给侧改革、免税政策的姗姗来迟、“新华系”的出借资质招投标、社保征收政策的改革…… 他认为，每一项政策都对馆配行业产生了影响。
2019年馆社店将如何合作？
“竞争是可控的，合作是广泛和长期的。”如邹进所言，馆配商要根据实际发展情况，找到属于自己的商业模式。以人天书店为例，其定位从馆配运营商转向了馆配平台商。邹进表示，随着竞争的不断加剧，平台商（大中盘）运营的重点是以成本效益和资源效率最高的方式为馆配商提供优质服务和应用， 人天书店提出了“馆配中盘”的新概念。他表示，这将是一场重塑行业格局的挑战，2018 年人天书店的自营馆配业务销售码洋在总码洋中的贡献率首次降到50% 以下，后续还将进一步下降。
从当下趋向数字化、付费化的阅读环境来看，馆配商必须重视融合发展。中国出版协会副秘书长刘丽霞表示，2018 年是知识传播模式和经营理念不断提升、馆社店三方转型融合力度不断加强的时期。她倡议馆配商尝试多元融合发展，借助现代科技信息服务的新功能，从图书馆公共文化服务体系建设的角度和社会责任的角度，不断探索知识服务模式。重庆天泰文化传播有限公司总经理赵芳琳认为，2019 年“困难”与“机遇”并存。她也建议馆配商拥抱变化、开拓多元的商业模式，实现新的利润增长点。
馆配商之间需要更加密切的合作。西安西部出版物交易中心有限责任公司董事长唐代伟认为，2019 年馆配商必须有一个科学的求“变”思想，打破各自的“壳”，共享资源，精诚合作。
此外，馆社店企业的自身管理也需要提升效率、进行果敢创新。北京人天书店集团总经理施春生建议从四个方面入手进行调整：第一，在销售价格方面， 要提高销售折扣，降低进货折扣（如通过组合产品、对采购人员进行奖励等方式）；第二，在管理成本方面，要重视员工培训，真正建立能上能下的人才晋升机制等；第三，在交易成本方面，要算清采购成本，网店数据、采访数据、编目数据制作成本，分拣、打包、物流成本以及销售环节成本；第四，在财务成本方面，除了税费等成本外，还要重视流动资金成本、库存流动性成本、上游拖欠付款的潜在成本等。
在当下的大变革时代，出版业也不可避免地面临体系重构。深圳出版发行集团党委书记、总经理尹昌龙提出，在全民阅读时代，出版业面临着四大变革——供应方式的变革、服务方式的变革、生产方式的变革、生活方式的变革， 与之相对，出版业也要进行转型——从业者要成为爱书之人，懂书之人，更要做优秀的选书人；出版业要自觉纳入国家全民阅读战略体系，成为构建城市公共文化服务体系的重要载体；全民阅读的持续升温和智能科技的日益精进，让出版业变革成为众望所归、大势所趋；出版业要坚持“融于生活”又“高于生活”。
出版人三石表示，图书企业面临管理者转型、管理转型、人才转型等，因为跨界竞争、消费升级以及新商业模式和技术迭代的新管理模式，都在颠覆传统。他建议从新商业模式、文化消费者需求、营销模式创新三个角度实现管理模式的升级。
南京大学教授朱虹则提出，数字出版颠覆了传统纸书的营销模式与商业逻辑，信息化管理冲击着科层制组织架构，因此在数字化转型潮流的驱动下，出版企业的组织架构、营销传播、产品和服务以及商业模式将全部面临重构。
